인텔 CPU 공식 서비스 센터 인텍앤컴퍼니 방문
인텔 코어울트라 285K 오버클럭 테스트 중 온도가 지나치게 높아 센터를 방문해 보기로 했다. 인텔 CPU 보증 처리를 가장 빠르게 받는 방법이기 때문이다. 이번 포스팅에서는 인텔 정품 CPU AS받는 방법에 대해 알아보자!
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| 인텔 CPU A/S를 받아 보자! |
인텔 CPU 공식 대리점
대한민국 내 인텔 CPU 공식 수입 유통 업체는 총 세 곳이다. "인텍앤컴퍼니" "코잇" "피씨디렉트" 이며, 이들이 유통하는 제품은 "정품 CPU"라고 한다.
인텔 CPU 공식 서비스 센터
대한민국 공식 수입 유통 업체가 (대리점) 공통으로 운영하는 "리얼CPU"가 있었는데, 4월 4일부로 각 유통사 별 서비스로 바뀌었다.
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| 리얼 CPU 종료! |
인텔 CPU AS 받는 방법
인텔은 두 가지 보증 처리 방식을 가지고 있다. 대한민국 공식 대리점을 통한 보증 처리와, 고객이 직접 인텔에 요청하거나 공식 대리점을 통해 인텔에 보증 처리를 요청할 수 있다. 그런데 두 가지 방식은 각 각 다음과 같은 특징이 있다.
공식 대리점 보증 처리
대리점 서비스 직원이 직접 테스트 진행, 방문과 택배를 통한 처리가 가능, 재고가 있는 경우 도착 당일 처리 가능, 없는 경우 재고 입고 상황에 맞춰 제공함, 제품 처리 과정을 고객과 통화로 제공함.
인텔 글로벌 보증 처리
인텔 글로벌 서비스 직원이 직접 테스트, 인텔이 국제 배송업체를 통해 수거하거나 공식 대리점을 통해 수거, 최소 2주 처리 시간이 걸림, 제품 처리 과정을 고객과 통화로 제공함.
사실 두 방법의 차이는 전체 처리 기간 차이라 볼 수 있고, 국내 센터의 처리 방식에 만족하지 못하는 경우 대리점 서비스 선터에서도 글로벌로 요청이 가능함.
방문 AS 받는 법 (사전 준비사항)
구매 영수증 또는 보증서 (영수증 기준으로 보증 기간 처리, 없는 경우 시리얼 기준)
고장 증상을 구체적으로 파악 (택배 배송 시는 작성해서 동봉)
제품 시리얼 번호 확인
전화 문의 (코잇: 02-716-7765, 피씨디렉트: 1588-3877, 인텍앤컴퍼니: 1544-6549)
방문 시간 확인
코잇: 평일 9:30~17:00
피씨디렉트: 평일 10:00~17:00
인텍앤컴퍼니: 운영시간 문의 필요
제품 보내기 (방문 혹은 택배 접수)
직접 방문: 용산구 전자랜드 일대 (모든 업체가 용산구 소재)
온라인 AS 받는 법
해당 대리점 사이트 (코잇: www.coit.co.kr, 피씨디렉트: www.pcdirect.co.kr, 인텍앤컴퍼니: www.intechn.com) 접속 - AS 신청 또는 고객지원 메뉴 이용 - 온라인 접수 양식 작성 - 택배 발송 또는 방문 수리 일정 협의
인텍앤컴퍼니 서비스 센터 방문 후기
인텔 코어 울트라2 285K 온도가 비정상적으로 높아 보여 점검 차 인텍앤컴퍼니 센터 방문 (전자랜드 지하) - 접수대에서 접수증 작성 - 접수 번호 확인 - 센터 직원 호출 후 제품 점검 시작
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| 인텍앤컴퍼니 서비스 셀프 접수대 |
센터 방문 처리과정
눈 앞에서 직접 제품의 이상 유무를 모두 테스트 진행 - 제품의 문제가 확인 안됨 - 추가 테스트 진행 요청 - 약 이틀간 테스트 후 센터에서 전화 옴 - 택배(선불)로 제품 도착
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| 제품 테스트 진행 |
인텔 공식 서비스 센터 방문 후기
택배 보증 서비스가 많은 것인지 처리가 매우 빨랐음, 인텔 글로벌 처리 방법에 대한 안내도 받음, 재고 상황에 따라 당일 처리가 대부분 가능할 것으로 판단 됨
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| 인텍앤컴퍼니 서비스센터 전경 |
인텔 공식 보증 서비스 어떤 방법이 가장 편할까?
과거 인텔 정품 CPU와 관련된 업무를 진행해왔던 필자가 가장 권장하는 방식은 "정품 CPU기준" "택배 처리"다. 인텔 CPU 불량 여부에 따라 추가 일정이 필요할 수 있기 때문이다.
특별한 경우가 아니라면 택배처리 과정이라해도 삼 일 이내면 모두 가능하고, 이런 과정에 대해 센터측 안내도 투명하게 안내된다. 그리고 센터의 입장 외로 처리하고 싶다면 센터에서 바로 "인텔 글로벌"로 처리를 해주기 때문이다.
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| 인텔 정품 스티커 확인! |
다만 용산 근처에 살고 증상이 확실한 경우라면, 방문 처리가 좋다. 증상에 대한 다툼 여지가 없다면 빠르면 한 두 시간 이내 보증 서비스를 완료할 수 있기 때문이다. 이런 점에서 인텔 CPU는 정품을 구매하는 것이 가장 확실한 보증을 받는 방법이다.
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| 인텍앤컴퍼니 전시 PC |
